只要您具備下列三要件，即可申請電子對帳單：
要件一：您是凱基證券的客戶。
要件二：有經常使用的有效電子郵件信箱。
要件三：則須持有有效的凱基電子交易憑證。(申請憑證請按此)。

是的，只要您已完成證券電子月對帳單申請，則對帳單會以電子郵寄的方式，寄送至您指定的E-mail信箱。惟依法規定，月交易金額達五千萬(含)以上者，本公司需於寄送後兩日內收到您的讀取回條，因此當您收到成交金額達五千萬(含)以上之電子月對帳單，請於兩日內開啟閱讀並點選『確認』按鈕，將回條送回。

一、如要更改『證券』電子對帳單，您可填寫『證券基本資料變更表格』，向原開戶分公司提出書面申請。
二、證券電子對帳單也可直接透過凱基訂閱中心，於線上變更對帳單寄送E-mail。操作步驟如下：
步驟1：連結至『凱基訂閱中心』，輸入身份證字號及網路登入密碼進行登入。
步驟2：登入後，請點選右上角『證券電子對帳單專區』
步驟3：點選『修改email』頁籤。
步驟4：選擇欲修改電子對帳單的帳號，以及留存您指定接收電子對帳單的E-mail信箱，按『確定』送出。
步驟5：此時會出現『電子對帳單申請說明暨同意書』，您必須按下『同意』，才能申請證券電子對帳單。
步驟6：您將於所指定接收電子對帳單的E-mail信箱中收到一封確認函，請務必點選E-mail中的『回覆』，系統　　　  收到成功的回覆訊息後，申請動作才算完成。
三、如要取消『期貨』電子對帳單，請您前往原開戶分公司臨櫃辦理。
※註：對帳單領取方式變動，將於申請次日起生效。

這可能與您Outlook收信系統的設定值有關，將附加檔(.zip)封鎖了。煩請您先開啟Outlook，至工具→選項→安全性，將「在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟」的「v」清除，再將此信件轉寄於自己的信箱，即可重新開啟附加檔案。
若您仍有開啟電子對帳單的問題，請您立即與原開戶分公司或凱基客服連絡並協助您處理。

若您的行動裝置可收電子郵件，並且可以開啟加密ZIP附檔，即可以使用裝置的瀏覽器來開啟對帳單，若遇不支援的情況請安裝可開啟加密ZIP的APP，或是您也可以先將ZIP檔解壓縮後再轉送至行動裝置開啟。